Na AURI Fragrances, sua satisfação é nossa prioridade. Caso tenha algum problema com o pedido ou precise solicitar uma troca ou devolução, siga as condições abaixo:
Os pedidos são enviados por Correios ou transportadora, conforme a opção escolhida no momento da compra. O prazo de entrega começa a contar após a postagem.
É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento e garantir que haja alguém disponível para receber o pedido ou realizar a retirada, quando necessário.
Caso o pedido retorne à AURI por falta de retirada, ausência no endereço ou dados incorretos, o valor do frete já pago não será reembolsado.
Para um novo envio, será necessário o pagamento de um novo frete.
Ao receber o pedido, verifique a embalagem. Caso esteja violada ou danificada, recomendamos não aceitar o recebimento e entrar em contato conosco imediatamente.
Se o problema for identificado após o recebimento, envie fotos e, se possível, um vídeo da abertura da embalagem, para que possamos analisar a situação.
Em casos de avaria ou item faltante confirmados, a AURI realizará a solução adequada.
Caso o produto não atenda às suas expectativas, a solicitação de troca deverá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento, respeitando as condições previstas na legislação aplicável.
O produto deverá estar sem uso e com a embalagem original preservada.
A solicitação de devolução deverá ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto na legislação brasileira.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada.
Para solicitar uma troca, devolução ou informar qualquer problema com seu pedido, entre em contato com a AURI Fragrances pelo nosso WhatsApp ou canal de atendimento disponível no site.
AURI FRAGRANCES — Sua presença começa no aroma.
